一个天津保洁公司能否做大做强,取决于公司每个员工的行为。做个好清洁工。保洁托管公司应定期进行专业培训。社会生活节奏的加快,激烈的竞争和挑战,必然带来一定的心理压力,我们应该适应环境。环境不适合我们。那么天津保洁公司的服务人员应该具备什么样的心理因素呢?
首先,要充分估计和了解天津保洁托管行业的社会地位和工作特点,并做好相应的心理准备。包括办公区域的清洁,每个员工在日常工作中,一句话、一句台词,以及工作态度都是公司的代表。
1、员工必须友好、热情,始终保持微笑;在公共场所打扫卫生时,要面带微笑,眼睛不要呆滞、环顾四周或无精打采。
2、保持口腔清洁;说话清晰,无大声喧哗、粗鲁无礼的言语;上班时不使用家乡方言交流,讲普通话。如果遇到说家乡话的业主,可以用家乡话与业主沟通。上班前不要吃有臭味的食物。无论是主人还是来访者,都要有问话和回答,不懂礼节的他拒绝了。
3、礼貌和礼节:当你去上班时,你应该和你的同事打招呼。工作中遇到业主和领导,要及时打招呼或点头微笑。走稳了,不要跑跳,不要大声喧哗,不要说与客户工作无关的话。与顾客乘坐电梯时,应主动让顾客先走。
4、 外观:保持良好的精神面貌和愉快的心情,每天工作,保持面部清洁,头发整齐,着装符合公司规定,必须穿最新款式的工作服,不穿季节性服装,同时,保持干净、整洁,无异味,无明显邹痕、破损或卡扣现象;在左胸佩戴工作证,不要留任何指甲痕迹,女性尽量量化淡妆,前额头发不要超过眉毛,后脑勺头发要盘起来,男性不要留胡须,头发不要过长。
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